Avant de louer
Quelles équipements ont les véhicules Enterprise GO?
Chez Enterprise GO, tu peux t'attendre à ce que la majorité de nos véhicules soient équipés d'installations de haute qualité supérieure à la moyenne. Quand tu te mets dans une de nos voitures, tu peux souvent profiter d'extras comme des caméras de ...
Est-ce que je peux commencer ma location plus tôt ?
Chez EnterpriseGO, nous faisons tout notre possible pour que ta voiture soit prête exactement au moment où tu l'as réservée. Cela peut sembler simple, mais cela nécessite beaucoup de planification et d'organisation. Chaque voiture est soigneusement ...
Quand est-ce que je recevrai la clé numérique chez Enterprise GO ?
Nous mettons tout en œuvre pour que ton véhicule t'attende au moment de ta réservation à l'emplacement Enterprise GO que tu as choisi. Juste avant le début de ta location, nous te fournirons tous les détails concernant le véhicule via l'application ...
Ton délai de récupération de véhicule chez Enterprise GO - 60 minutes de flexibilité !
Chez EnterpriseGO, notre priorité principale est de rendre la location de voiture aussi pratique et sans stress que possible pour toi. Nous souhaitons donc te rappeler que tu as jusqu'à une heure après l'heure de récupération réservée à la station ...
La catégorie de véhicule réservée n'a pas été livrée.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour maintenir notre flotte en parfait état afin que vous obteniez toujours la voiture que vous souhaitez. Mais il arrive que des événements imprévus jouent des tours, même dans le domaine de la location ...
Puis-je rendre le véhicule EnterpriseGO dans une agence Enterprise à l'étranger ?
On comprend que tu souhaites peut-être déposer ton véhicule Enterprise GO dans une agence Enterprise à l'étranger. Malheureusement, cela n'est pas possible. Notre application Enterprise GO a été spécialement développée pour le marché suisse et est ...
Quand est-ce que j'ai besoin d'un permis de conduire international ?
Pour des raisons de sécurité, malheureusement, on ne peut pas accepter les permis de conduire qui ne sont pas délivrés en caractères latins. Cela garantit qu'il n'y ait pas de malentendus et qu'on puisse enregistrer correctement tes informations. Si ...
Quels sont les points à prendre en compte pour les véhicules électriques ?
Il est important de savoir que c'est toujours de ta responsabilité de t'informer sur les particularités de la mobilité électrique lorsque tu choisis un véhicule électrique. En particulier, l'autonomie du véhicule et les différentes options de ...
Puis-je louer un véhicule Enterprise GO en tant que conducteur novice ou jeune conducteur ?
Tu es considéré comme un jeune conducteur si tu as moins de 25 ans. Les conducteurs novices sont ceux qui ont leur permis de conduire depuis moins de 2 ans, indépendamment de leur âge. Chez Enterprise GO, nous savons que toi, en tant que jeune ...
Gilet de sécurité et trousse de premiers secours
Tous les véhicules sont équipés conformément aux exigences légales de la Suisse. Cependant, il est important de savoir qu'à la différence des pays européens, il n'y a pas de réglementation ou d'obligation légale en Suisse de porter un gilet de ...
Puis-je louer plusieurs voitures pour la même période ?
Une réservation chez Enterpreise GO est toujours enregistrée pour le locataire qui est enregistré et vérifié. Comme vous ne pouvez conduire qu'une seule voiture à la fois, plusieurs réservations pour la même période n'ont pas de sens et ne sont donc ...
Est-ce qu'il y a des véhicules avec une attache-remorque chez GO ?
Nos véhicules GO n'ont pas d'attache-remorque, car le fait de tirer ou de remorquer avec nos véhicules de location est généralement interdit. Par conséquent, vous n'êtes pas autorisé à attacher des remorques, caravanes ou autres véhicules à nos ...
Animaux de compagnie dans les véhicules de location
La présence d'animaux de compagnie dans nos véhicules de location est généralement autorisée. Cependant, veuillez noter que les animaux de compagnie peuvent laisser des poils, de la saleté et des odeurs dans le véhicule. Il est donc important de ...
Puis-je apporter des modifications à ma réservation ?
Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Malheureusement, il n'est désormais plus possible de modifier ta réservation confirmée. Mais ne t'inquiète pas, nous avons une solution pour toi. Si tu souhaites ajuster ta réservation actuelle, ...
La voiture est-elle nettoyée à l'intérieur et à l'extérieur ?
Tous les véhicules sont toujours nettoyés à l'extérieur et à l'intérieur, cela fait partie de notre service.
Est-ce que je reçois une confirmation que j'ai rendu le véhicule et que le réservoir était plein ?
Avec Enterprise-Go, il n'y a pas de confirmation que le véhicule a été rendu.
Est-ce que je peux changer la catégorie de véhicule par la suite ?
Nous comprenons que tes besoins peuvent changer et que tu pourrais avoir besoin d'une autre catégorie de véhicule. Malheureusement, l'application EnterpriseGO ne permet actuellement pas de mettre à niveau ou de rétrograder ta catégorie par la suite. ...
Avec Enterprise GO, suis-je assuré contre la perte et les dommages par ma carte de crédit ?
Veuillez le vérifier avant de réserver un véhicule via l'application Enterprise GO. Chaque carte de crédit a une police d'assurance différente auprès des agences de location de voitures. Conseil : nous proposons deux forfaits, tu peux accéder à ...
État technique de la voiture de location
Nos voitures de location sont bien entretenues. Voici comment vous devez vous comporter si un témoin s'allume. Suivez ces étapes : 1. informez-nous par e-mail : support@enterprise-go.ch 2. envoyez-nous une photo du témoin qui s'allume. 3. ...
Quel type de carburant dois-je utiliser pour mon véhicule ?
Notre flotte se compose de véhicules fonctionnant avec deux carburants, soit sans plomb (essence/pétrole/gazoline), soit au diesel. Comment puis-je savoir lequel des deux carburants utiliser ? Le moyen le plus simple est de passer par le bouchon du ...
Depuis combien de temps dois-je avoir un permis de conduire pour louer un véhicule chez Enterprise GO ?
En principe, l'âge minimum pour chaque conducteur est de 21 ans et tu dois être en possession de ton permis de conduire depuis au moins 1 an.
Programme de récompenses/fidélité des partenaires
Actuellement, tu ne peux pas encore utiliser ton numéro de voyageur fréquent chez Enterprise GO, car il s'agit d'un produit suisse.
Puis-je utiliser des ferries - que faut-il savoir ?
En principe, tu peux utiliser nos voitures à bord des ferries ! Cependant, il y a quelques informations importantes à prendre en compte. Dans la plupart des cas, la compagnie de ferry demande une pré-inscription avec la plaque d'immatriculation de ...
Comment puis-je savoir si mon véhicule est équipé de pneus d'hiver ?
L'abréviation M+S signifie "Mud and Snow" (que l'on peut traduire par "boue et neige"). Ces pneus sont destinés à être utilisés en hiver, c'est-à-dire principalement sur des routes avec de la boue et de la neige, et sont marqués en conséquence.
Quelle est la politique de carburant ?
Lorsque tu prends possession de ton véhicule de location EnterpriseGO, veille à ce que le réservoir soit complètement rempli. Lorsque tu restitues le véhicule, tu es alors tenu de le rendre dans le même état, c'est-à-dire avec le réservoir plein. ...
Dois-je déposer une caution/un dépôt/un security hold avec Enterprise GO ?
Avec Enterprise GO, contrairement à la réservation ''classique'', aucune caution/dépôt/sécurité ne sera bloquée.
Carburant prépayé
Contrairement à la réservation classique, Enterprise GO n'offre actuellement pas encore la possibilité de payer le réservoir avant la location et de le rendre vide ensuite.
Puis-je choisir un modèle spécifique dans la catégorie URBAN/COMBI/SUV & VAN/PREMIUM ?
Avant ta réservation, nous voulons t'informer que la disponibilité des catégories de véhicules ne peut pas être garantie de manière absolue. Cela signifie que nous ne pouvons pas te promettre de fournir un véhicule d'une marque ou d'un modèle ...
Pour quelle durée minimale puis-je louer un véhicule ?
Comme pour une réservation ''classique'', tu peux louer un véhicule chez Enterprise GO pour une durée déterminée. Tous les véhicules sont loués sur une base de 24 heures. Tu peux louer un véhicule pour moins de 24 heures, mais sache que 24 heures ...
Je veux rendre mon véhicule plus tôt que prévu, vais-je recevoir un remboursement pour la journée non utilisée ?
Sachez que si vous souhaitez rendre votre véhicule Enterprise GO avant la fin de la journée, aucun remboursement ne sera effectué.
Est-ce que je peux inscrire un deuxième conducteur sur Enterprise GO ?
Oui, un deuxième conducteur peut conduire ton véhicule. Cependant, en tant que locataire chez Enterprise GO, tu conserves toujours l'entière responsabilité du véhicule, indépendamment de celui qui le conduit. Cela signifie que tu es responsable de ...
Nettoyage et propreté de nos véhicules Enterprise GO
Chez Enterprise GO, nous accordons une grande importance à la propreté et à l'hygiène et nous nettoyons minutieusement tous nos véhicules après chaque location. Tu peux donc être sûr que tu trouveras toujours une voiture propre chez nous.
Puis-je fumer dans le véhicule ?
Non. Il est interdit de fumer dans nos véhicules de location en toutes circonstances. Si vous fumez dans le véhicule, des frais de nettoyage de 500,00 CHF seront facturés en plus du coût total de la location.
Quelle est la différence entre Enterprise GO et Enterprise-Minilease ?
Enterprise GO: Enterprise GO est la principale solution autonome de location de véhicules basée sur une application en Suisse. L'enregistrement simple et facile permet aux utilisateurs de réserver en quelques minutes et de partir directement. ...
Accepte-t-on de l'argent liquide, une carte de débit ou un mandat chez Enterprise GO ?
Non, malheureusement, seule une vraie carte de crédit est acceptée par Enterprise GO. Ces données doivent être indiquées à la dernière étape sous ''Confirmer et payer''.
À quoi ressemble la vignette suisse et où se trouve-t-elle ?
Tous les véhicules de notre flotte ont une vignette sur le pare-brise (en principe en haut à gauche). La vignette est changée chaque année par nos soins et se présente comme suit (les couleurs varient) :
Il y a un code QR sur le pare-brise de mon véhicule. À quoi sert-il ?
Grâce au code QR, tu seras directement redirigé vers notre Help Desk où tu trouveras de nombreuses FAQ.
Puis-je me faire livrer ou récupérer mon véhicule Enterprise GO ? (delivery&collection)
Enterprise GO est la principale solution de location de véhicules basée sur une application en Suisse. L'enregistrement simple et facile permet aux utilisateurs de réserver en quelques minutes et de partir directement. Les agences Enterprise GO sont ...
Puis-je faire une réservation chez Enterprise GO avec une carte de crédit prépayée ?
Avec Enterprise GO, tu peux uniquement effectuer des réservations en utilisant des cartes de crédit conventionnelles ou carte de crédit débit . Les carte de crédit prépayées ne sont pas acceptées. Veuillez noter que notre système ne peut pas ...
J'ai un code de réduction/jour de location gratuit, quand puis-je l'utiliser chez Enterprise GO ?
Tu ne peux pas encore utiliser de codes de réduction/journées de location gratuites chez Enterprise GO.
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